Beställnings- och leveransvillkor
EN ÖVERGRIPANDE BESKRIVNING AV INKÖPSPROCESSEN
Köpesavtalet ingås alltid i en fysisk persons namn. Kunden måste vara innehavaren av gravrätten eller en person som bemyndigats av denne. I avtalet anges även dödsboets namn. I priset för gravstenen ingår leverans och montering till kyrkogården i Finland samt två års garanti för riktning av gravsten. Innan du väljer gravsten är det viktigt att läsa församlingens riktlinjer för minnesmärken och gravstenar.
1. Kolla in vår lista över gravstenar
Ta en titt på vår lista över gravstenar och välj det minnesmärke du vill ha för din anhöriga.
2a. Beställ en gravsten direkt från vår webbplats
Du kan beställa en gravsten direkt från vår webbplats om gravstenen finns tillgänglig för direktköp.
Om du beställer en gravsten direkt, vänligen fyll i ditt beställningsformulär med uppgifter om den person du beställer från, uppgifter om gravstenen och uppgifter om kyrkogården. Om du har en kampanjkod kan du använda den när du gör din beställning. I priset för gravstenen ingår leverans och installation i Finland samt en tvåårig reparationsgaranti.
Du får en orderbekräftelse och en skiss på gravstenen för godkännande när vi har mottagit din beställning. Vi kommer sedan att ansöka om nödvändiga tillstånd för gravstenen hos församlingen för din räkning.
eller
2b. Begär en offert för en gravsten
Om du begär en offert kan du lägga till dina önskemål om den aktuella gravstensmodellen i formuläret för offertförfrågan. Med en gravstensdesign kan du ändra stenens storlek, välja bland ett urval av dekorationer och anpassa färgen på texten och dekorationerna.
Efter att ha mottagit din offertförfrågan skickar vi en offert och en skiss på gravstenen via e-post eller post till den adress du har angett. När du har accepterat erbjudandet skickar vi en orderbekräftelse till dig. Vi kommer sedan att ansöka om nödvändiga tillstånd för gravstenen hos församlingen för din räkning.
3. Leverans och fakturering av gravstenar
Vi kommer överens med församlingen om ett datum för installation av gravstenen. Gravstenen levereras till begravningsplatsen ca. 8 veckor från det datum då församlingen ger tillstånd till att gravstenen får installeras. I allmänhet sker installationen av gravstenar när marken töar, med början på våren/sommaren. Gravstenar garanteras i 2 år från installationsdatumet.
Vi kommer att fakturera beställningen efter installationen av gravstenen. Inga leverans- eller faktureringstillägg tillkommer på fakturan. Det är också möjligt att få en faktura före installationen.
4. Anmälan av installation
Vi kommer att meddela dig via brev, e-post eller sms om installationen av gravstenen.
5. Våra löften
Du har valt en gravsten som är tillverkad i Finland, med kvalitet och professionalism. Om den levererade produkten skiljer sig från den beställda, med hänsyn tagen till leveransvillkoren, eller om produkten är defekt, reparerar vi den utan kostnad. Om produkten är som beställd finns det ingen rätt till retur.
LEVERANSVILLKOR FÖR GRAVSTENAR
Allmänna leveransvillkor för gravstenar godkända av Konsumentombudsmannen och Stenindustriförbundet 10.12.1999 | uppdaterade 17.5.2005
1. leveranssätt och leveranstid
Leverans sker av säljaren till av församlingen eller annan motsvarande myndighet anvisad begravningsplats på överenskommen tid med beaktande av församlingens föreskrifter om leveranstider.
2. Godkännande och ändring av ordern
Vid behov inhämtar säljaren godkännande från församling eller annan motsvarande myndighet för begravningsanläggningen. Om myndigheten inte godkänner det beställda begravningsobjektet har säljaren rätt att leverera ett annat begravningsobjekt, som godkänns av myndigheten och köparen.
3. Färg etc. variationer, dimensionstoleranser
Färgvariationer, ränder, fläckar etc. som är typiska för natursten. gör inte enheten defekt.
Dimensionstoleranserna för begravningsutrustning är, om inte annat avtalas i samband med försäljningen, följande:
stentjocklek +/- 10 mm, höjd- och breddtolerans +/- 15 mm för sågad och polerad sten och +/- 35 mm för bruten sten.
4. Annonsering
Köparen ska reklamera felet till säljaren inom två (2) månader från den dag då köparen upptäckte eller borde ha upptäckt felet.
5. Ägande
Äganderätten till den begravningsutrustning som nämns i detta avtal övergår till köparen när köpeskillingen har betalats i sin helhet.
6. Force majeure
Om säljarens leveransförsening beror på force majeure, såsom krig, export- eller importförbud, naturkatastrof, avbrott i allmänna kommunikationer eller energiförsörjning, eldsvåda eller lockout eller annan lika viktig eller ovanlig orsak, har köparen inte rätt till ersättning eller hävning av köpet.
Om installationen av begravningsutrustningen förhindras av att marken fryser, har köparen rätt att häva köpet om leverans inte sker inom två månader från hinderstidens utgång, med beaktande av församlingarnas föreskrifter.
Om köparens sena betalning eller hävning av köpet beror på force majeure har säljaren inte rätt till ersättning.
7. Ränta på sena betalningar och indrivningskostnader
Säljaren har rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen på förfallna och försenade betalningar samt skäliga inkassokostnader.
8. Lösning av tvister
Om tvisten inte kan lösas genom förhandling mellan parterna kan köparen föra ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden. Om tvisten avgörs av en domstol kan konsumenten också väcka talan vid en allmän civil domstol på sin hemort.
Utöver ovanstående villkor gäller följande villkor avseende ångerrätt, tecknare och betalning:
ÅNGERRÄTT OCH ÖVRIGA VILLKOR
En gravsten är en skräddarsydd, individuell produkt. Köparen har därför ingen ångerrätt efter att ha accepterat orderbekräftelsen. Tillverkningen av gravstenen påbörjas så snart beställningen har kommit in. Det finns ingen ångerrätt även om stenen köps över internet. Abonnemangsavtalet ingås alltid i en fysisk persons namn. Abonnenten måste vara innehavaren av gravrätten eller en person som bemyndigats av denne. I abonnemangsavtalet anges även dödsboets namn.